Las empresas ya no destacan únicamente por sus productos o servicios, la solidez de su cultura corporativa es fundamental. En el centro de esa cultura se encuentran los valores: los principios que guían las decisiones.
Más allá de palabras escritas en las diapositivas de una presentación, los valores de la cultura corporativa son la esencia de una organización y un elemento clave para su crecimiento y sostenibilidad.
¿Qué son los valores en la cultura corporativa?
Son creencias que marcan la identidad de una empresa. Digamos que son una especie de brújula que orienta las decisiones, el comportamiento de los equipos y cómo la empresa se relaciona con clientes, proveedores y la sociedad.
Ejemplos comunes de valores son la innovación, la transparencia, la sostenibilidad, el compromiso con el cliente… Pero cada organización debe definir los suyos según su propósito, su visión y su sector.
¿Por qué son tan importantes?
A menudo se subestiman, se pasan por alto, no se definen y se utilizan de manera generalizada. Es un error muy común, pero los valores corporativos tienen un impacto directo sobre la vida empresarial:
1.- Motivación y cohesión interna
Compartir valores genera sentido de pertenencia. Cuando los empleados sienten que trabajan en una organización alineada con sus principios, aumenta la motivación y disminuye la rotación de personal.
2.- Confianza y reputación externa
Clientes, socios e inversores no solo compran un producto o un servicio, están confiando en la identidad de la empresa que lo vende. Si dicha empresa tiene una cultura basada en valores sólidos, proyectará credibilidad y confianza.
3.- Toma de decisiones
Los valores son una guía en momentos de inquietud. Ante dilemas estratégicos, financieros o incluso éticos, tener unos principios claros ayuda a tomar decisiones que encajen con la identidad de la organización.
4.- Ventaja competitiva
En mercados donde hay mucha oferta y productos muy similares, los valores actúan como elemento diferenciador. Una cultura responsable, innovadora y cercana es un activo estratégico.
¿Cómo se integran los valores en la cultura corporativa?
Definir los valores es el primer paso. El siguiente es introducirlos en la vida diaria de la organización. Para ello es necesario:
- Liderazgo ejemplar: los líderes actúan como referentes, tienen que mostrar coherencia entre lo que la empresa dice y lo que hace.
- Comunicación clara y constante: todos los miembros de la empresa tienen que conocer los valores y saber aplicarlos en su trabajo.
- Políticas y procesos alineados: los valores deben reflejarse en las prácticas internas, desde la selección de personal hasta la atención al cliente. Los detalles son importantes.
- Evaluación continua: es fundamental revisar si los valores se están aplicando correctamente. Esto mantiene su relevancia y corrige posibles desviaciones.
Piensa que los valores son una de las bases de la estrategia empresarial. Una organización que apuesta por ellos logra mejores resultados económicos a la vez que construye un legado trascendente de credibilidad.
Sabemos que no es sencillo identificar, definir e integrar los valores en la cultura corporativa. En esos casos, es de gran ayuda contar con apoyo externo especializado, como los servicios de consultoría empresarial en Mallorca que ofrecemos desde Capital Humano Consulting. Nuestro objetivo es acompañar a las organizaciones en el proceso, ayudándolas a construir una cultura sólida que potencie el compromiso interno y la confianza externa. ¿Empezamos?